Помощь и ошибки в игре

Да-да, вы не обманулись - здесь пойдёт речь именно об этом аспекте. Как это не неприятно, но такие моменты имеют место и правильные действия с вашей стороны помогут сэкономить время, которое будет затрачено на решение той или иной проблемы.

Действия игрока

Разберём Ваши действия при возникновении нетипичной ситуации:

Возникла игровая ситуация

Если возникшая игровая ситуация Вам неизвестна, то необязательно что она является ошибочной. Желательно предварительно узнать, стоит ли её воспринимать как ошибку. Это можно сделать несколькими способами:

• Узнать у более опытных товарищей по игре
• Поискать описание подобной ситуации в Ботвапедии
• Поискать на форуме в разделах "Вопросы к администрации" и "Ошибки игры" - возможно, что по такой ситуации уже был ранее дан ответ или она признана ошибкой

Если информации об этом не было обнаружено или Вы уверены, что данная игровая ситуация однозначно ошибочна, можно воспользоваться сервисами игры.

Где Вам смогут помочь в решении проблемы

• Раздел форума "Вопросы к Администрации" - здесь вы можете получить ответы на некоторые вопросы по игре от форум-модераторов. Если вопрос некорректен или раскрывает элемент внутренней механики, ответственные за данный раздел имеют право воздержаться от ответа.
• "Техническая поддержка игры" - данный сервис в основном ориентирован на решение проблем связанных с платежами, зеленью и платными сервисами. Помимо всего прочего, здесь также отвечают на вопросы и принимают заявки по ошибкам и сигналы о нарушении правил.
• Отдел "Разбора Ошибок"("БагХантеры") - занимаются сбором и проверкой заявок об ошибках. Если информация подтверждается, то передают ошибку на исправление. Помимо всего прочего, собирают и проверяют данные о пострадавших в результате ошибок игры персонажах в случаях, по которым принято решение о компенсации.

Как правильно подать заявку

Что нужно делать в первую очередь

Если у Вас возникло подозрение на ошибку, то в ряде случаев рекомендуется сделать скриншот экрана. Как делать скриншот:

1. Открыть страницу с ошибкой или требуемыми данными
2. Нажать кнопку Prt Scr (Alt+Prt Scr)
3. Открыть любой графический редактор (Самый простой вариант - Paint)
4. Нажать Ctrl+V или Правка->Вставить
5. Сохранить файл в формате .JPG или .GIF (Файл->Сохранить как->Тип файла: JPEG (*.JPG; *.JPEG; *.JPE; *.JFIF)/ GIF (*.GIF))
6. Выложить в Интернет. (radikal.ru, imageshack.us и т.п.)
   • Заходим на хостинг изображений (в качестве примера - radikal.ru)
   • Нажимаем кнопку обзор. В появившемся окне ищем сохраненный ранее файл, выбираем, нажимаем кнопку "Открыть".
   • Убираем пометку с пункта "Уменьшить до.."
   • Нажимаем кнопку "Загрузить".
   • В появившемся окне копируем строчку из первого пункта (1. Ссылка). Эту ссылку и нужно передать модераторам.

В случае составления заявки на ошибку, ключевое требование - предоставление ссылки на персонажа. Получить ссылку можно скопировав её в рейтинге (щелчком правой кнопки мыши на ссылке вашего персонажа из рейтинга и выбрав соответствющий пункт меню).
Вот такая ссылка правильная: https://g2.botva.ru/player.php?id=10001
А вот такие ссылки неправильные: https://g2.botva.ru/l.php?id=10001, https://g2.botva.ru/index.php
Запомните, чем полнее и детальнее описание ошибки, тем быстрее её передадут на исправление.

В раздел "Вопросы к администрации"

Данный раздел является рабочим, т.е. в нём действуют свои правила. Перед составлением заявки очень рекомендую их почитать, поскольку можно получить не только предупреждение, но и бан на форуме.
Найти данный раздел можно воспользовавшись ссылкой:Вопросы к администрации.

В Техническую поддержку игры

Обратиться в Техподдержку можно воспользовавшись ссылкой в игре:
Более подробно расписано как правильно обратиться в Техподдержку можно прочитав статью на форуме " Обратная Связь и Техническая поддержка платежных сервисов"

В отдел "Разбора Ошибок"

Данный раздел является рабочим, т.е. в нём действуют свои правила. От того как правильно вы составите заявку напрямую зависит скорость, с которой проблема будет обнаружена и решена.
Найти данный раздел можно воспользовавшись ссылкой:Ошибки игры.
Убедительная просьба, не создавать новую тему об ошибке не убедившись, что темы с подобной ошибкой отсутствуют. Создав множество однотипных тем вы усложняете работу багхантерам и в результате этого могут остаться нерешёнными некоторые вопросы.

Что делать дальше

После подачи заявки, рекомендуется периодически просматривать тему на форуме или обращение в Техподдержку - возможно Вас попросят предоставить некоторые дополнительные данные или по вашей заявке появятся дополнительная информация.